• الشروط والأحكام

    أولاً: الشروط والأحكام – ITL KUWAIT

    عدلت بتاريخ: 15/12/2025

    مرحبًا بك في ITL KUWAIT، المتجر المتخصص في توفير المستلزمات المكتبية والأدوات المكتبية بجودة عالية. باستخدامك لموقعنا أو قيامك بإجراء أي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

    1. التعريفات

    • المتجر: يشير إلى ITL KUWAIT بجميع منصاته.

    • العميل/العميلة: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء المنتجات.

    • المنتجات: المستلزمات المكتبية، أدوات القرطاسية، أحبار الطباعة، الأجهزة المكتبية، والإكسسوارات ذات الصلة.

    2. قبول الشروط

    • استخدام الموقع أو إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط.

    • يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتم العمل بها فور نشرها.

    3. طبيعة المنتجات

    • جميع المنتجات أصلية ومطابقة للمواصفات المعلنة.

    • قد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل البسيطة حسب الشركة المصنعة أو الإضاءة.

    • الأجهزة أو الأحبار يجب استخدامها حسب تعليمات الشركة المصنعة.

    4. الطلبات والدفع

    • يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع بالكامل.

    • لا يتم شحن الطلبات غير المدفوعة.

    • يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال نفاد المنتج أو حدوث خطأ فني، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل.

    5. الشحن والتسليم

    • يتم شحن الطلبات خلال المدة المحددة في الموقع.

    • المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن.

    • يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل قبل إتمام الطلب.

    6. الأسعار

    • جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

    • العروض والخصومات تخضع لشروط ومدة محددة.

    7. الاستخدام والمسؤولية

    • المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات أو عدم اتباع تعليمات التشغيل.

    • الأحبار والمواد الاستهلاكية لا يمكن إرجاعها بعد فتحها.

    8. الملكية الفكرية

    جميع الصور، النصوص، المحتوى، والعلامة التجارية الخاصة بـ ITL KUWAIT مملوكة للمتجر ويمنع استخدامها دون إذن مسبق.

    ثانيًا: سياسة الخصوصية – ITL KUWAIT

    تحرص ITL KUWAIT على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.

    1. البيانات التي نقوم بجمعها

    • الاسم

    • رقم الهاتف

    • عنوان التوصيل

    • تفاصيل الطلب

    • أي معلومات إضافية يقدّمها العميل

    2. كيفية استخدام البيانات

    نستخدم بياناتك من أجل:

    • معالجة الطلبات وشحنها

    • التواصل معك بخصوص الطلب

    • تحسين تجربة التسوق

    • الالتزام بالأنظمة والقوانين

    3. حماية البيانات

    نطبّق إجراءات أمان مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

    4. مشاركة البيانات

    قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:

    • شركات الشحن

    • بوابات الدفع

    • الجهات القانونية عند الحاجة

    ولا يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.

    5. حقوق العميل

    يحق للعميل:

    • طلب تعديل بياناته

    • طلب حذف بياناته (ما لم تكن مرتبطة بطلب نشط أو التزام قانوني)

    ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع – ITL KUWAIT

    نظرًا لطبيعة المستلزمات المكتبية، يتم تطبيق السياسة التالية:

    1. سياسة الإرجاع

    يمكن إرجاع المنتجات إذا توفرت الشروط التالية:

    • أن يكون المنتج غير مستخدم

    • بحالته الأصلية

    • في عبوته الأصلية

    • خلال 14 أيام من تاريخ الاستلام

    ❌ لا يمكن إرجاع الأحبار، المواد الاستهلاكية، أو الأجهزة المفتوحة بعد الاستخدام.

    2. سياسة الاستبدال

    يتم الاستبدال فقط في الحالات التالية:

    • استلام منتج خاطئ

    • وجود عيب مصنعي واضح

    • وصول المنتج تالفًا

    يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.

    3. المنتجات التالفة أو الخاطئة

    في حال وجود مشكلة:

    • التواصل فورًا مع المتجر

    • إرسال صور توضيحية

    • يتم تقييم الحالة

    • يتم الاستبدال أو إعادة المبلغ حسب التقييم

    4. الإلغاء

    • يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.

    • بعد الشحن لا يمكن الإلغاء أو استرجاع المبلغ.

    5. الشحن

    • رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.

    • في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكلفة الشحن البديلة.

    للتواصل:

    📞 96599444295